Bestil
Jeg bestilte den forkerte del og vil gerne bytte den.
Intet problem! Du skal blot sende den forkerte del tilbage med en kort besked og dit ordrenummer og bestille den rigtige del fra vores butik. Vi sender den derefter straks til dig og refunderer omkostningerne ved den returnerede vare.
Hvordan finder jeg ud af, hvilken status min ordre har?
Du har sandsynligvis modtaget en e-mail fra os med et forsendelsesnummer vedhæftet. Du kan indtaste dette nummer hos DHL under "Shipment tracking" og se, hvor din ordre befinder sig. Hvis du har problemer, kan du kontakte vores supportteam!
Dermangler noget i min ordre.
Ingen er perfekt. Tøjstativerne pakkes i hånden, så nogle gange kan der mangle en del. Hvis dette er tilfældet, beder vi dig undskylde! Du skal blot sende os en kort besked med en beskrivelse af den manglende del. Vi sender dig den manglende del med det samme!
Jeg målte mig selv.
Intet problem! Du skal blot sende den forkerte del tilbage med en besked og dit ordrenummer og bestille den rigtige del fra vores butik. Vi sender den derefter straks til dig og refunderer omkostningerne ved den returnerede vare.
Der står stadig "was announced electronically" på forsendelsessporingen, hvad er årsagen til det?
Ups, det kan desværre ske nogle gange, når din pakke stadig er på DHL-vognen. Bare rolig - den vil være på vej senest en dag for sent! Har du ventet for længe? Så send os en kort besked.
En af mine dele er gået i stykker, skal jeg sende det hele tilbage, eller kan jeg kun bytte denne del?
Det burde naturligvis ikke være tilfældet. Send os venligst en e-mail (support@pamo-design.de) med dit ordrenummer og et par billeder af den defekte del. Sammen finder vi helt sikkert en løsning!
Jeg har modtaget det forkerte system.
Åh, selvfølgelig skal det ikke være det - vær ikke vred på os! Send os venligst en kort besked med ordrenummeret, så sender vi dig det rigtige system med det samme.
Kan jeg få en manglende del fra dig? Amazon har sendt mig en afvisning.
Selvfølgelig skal der ikke mangle noget! Vi sender den manglende del direkte til dig. Skriv en besked til vores support og send os dit ordrenummer og den del, der mangler.