Hej,
mitt namn är Patrick och jag är grundaren av pamo Design. Tyvärr måste jag informera dig om att det har förekommit enskilda fall av brott i trådarna på Loft-modellerna från den nuvarande produktionen / batchen.
Även om detta bara var isolerade fall, tar vi saken på största allvar. Jag kontaktar dig därför direkt, eftersom ditt Loft också kan vara drabbat. Vi arbetar hårt för att hitta en lösning och kommer att leverera en optimerad anslutningsdel så snart som möjligt så att du kan njuta av din Loft-klädstång under en lång tid framöver. Denna optimering kommer att göra din LOFT ännu mer stabil än någonsin tidigare.
Vi skickar reservdelarna till dig så snart som möjligt. Av säkerhetsskäl ber vi dig att inte använda klädstången fram till dess. Hela vårt team arbetar med lösningen och vi förväntar oss att kunna erbjuda dig en optimal lösning inom 4-6 veckor.
Om du har några frågor kan du när som helst kontakta oss på +49 (0) 7502 5779564 eller helt enkelt svara på det e-postmeddelande du fick.
Med vänliga hälsningar
Patrick - grundare av pamo.
Vad händer härnäst?
1. Du kommer att få uppdateringar om utvecklingen av våra lösningar så snart som möjligt.
2. Du kommer automatiskt att få de optimerade delarna och en liten gåva för ditt förtroende. Förväntas inom 4-6 veckor.
3. Installation av de nya delarna för att göra din klädstång ännu mer stabil.
Om din leveransadress har ändrats, vänligen skicka oss din nya adress genom att svara på det e-postmeddelande du fick.
Om du inte kan vänta på de stabilare delarna vill vi också erbjuda dig att skicka tillbaka din modell och välja en annan modell och få 30% rabatt på den.
Om du inte längre vill ha din LOFT kan vi också erbjuda dig att skicka tillbaka den så får du en kupong (eller återbetalning) för hela inköpspriset. För att göra detta fyller du i formuläret och skickar tillbaka det till det e-postmeddelande du fick.
Du hittar mer information om återkallelsen här.